近日，相城区消保委渭塘分会接到贵州的刘先生来电投诉，反映其在渭塘镇某二手车商家购买的一辆二手车，里程数存在调表现象，他认为商家有欺诈嫌疑，向商家反映无果后，请求消保委调解，要求赔偿相关损失。

分会工作人员接诉后，详细地核实了相关情况，经了解，刘先生去年8月份在渭塘镇某二手车商家购买了一辆里程数为8万公里的二手车，成交价为3.6万元。今年去做汽车保养时发现汽车后备箱里有一张维保记录表，显示该汽车去年在4S店维保时里程数已经为12万公里，消费者认为这二手车遭到了人为调表，要求商家赔偿遭到拒绝。分会工作人员为了调查清楚事情的真相，立即前往该二手车商家的经营地进行核查，对于刘先生提出的二手车遭调表的事实。商家负责人表示不清楚，当初该车是从个人手里收购过来的，自己可以保证没有做手脚，而且当初和刘先生签订的购车协议上对汽车的里程数是不确保的，因此拒绝进行赔偿。

    分会工作人员为了帮消费者挽回损失，耐心地对商家进行了普法教育，此次消费纠纷源于商家在收取二手车时没有仔细核查，导致实际里程数与4S店里程数记录不符。依据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不作虚假或者引入误解的宣传。经过分会工作人员的一番教育后，商家负责人承认他们工作有失误，验车不仔细，愿给消费者一定的赔偿。最后经协调刘先生拿到了4000元赔偿费，刘先生对渭塘分会工作人员的积极协调表示感谢。

    在此，相城区消保委渭塘分会提醒广大消费者，在选购二手车时一定要选择规模较大、口碑较好的正规二手车商家，购车前最好委托车辆检测鉴定机构进行买前检测，确定车况无问题后再购买，如发生消费纠纷应及时向当地市场监管部门或消保委反映。

（朱佩琪 肖萧）