在苏州，经常在网上买菜的人几乎没有不知道“食行生鲜”这个品牌的，经过几年的发展成了一家大店。都说店大了欺客，这个说法在这家店得到了印证，也从另一面表现出了诚信的缺失。
    日前，消费者朱先生看到他家的生蚝不错，1500克一箱只要29.9元，说明里特别写明了25到30只。次日，朱先生收到货打开清洗时发现，为了保鲜，生蚝内装了不少冰块，经清点，只有18只，同时发现有4只是只有壳、壳内是大包泥沙的死生蚝。
    朱先生当即拍照后与客服联系，并上传了图片。然而客服的态度让朱先生很失望：客服说一箱是1500克，你有没有称过？如果份量不足可以商量。消费者表示包装内有大量冰块，1500克应该是有的，但有谁会先称重呢？而且包装上清清楚楚的标明25到30只，现实是只有18只，且还有4只是满是泥沙的空壳，难道你们的承诺只是忽悠？
    客服坚持认为，只要份量达到1500克就是合格商品，至于只数的承诺只是一个参考，生蚝是自然生长的，个头会有大有小，大的只数会少点，小的多么自然只数会多点。至于空壳也当钱卖的质疑，客服则认为他们只称份量无法检查别的。
    苏州市食行生鲜电子商务有限公司2012年9月成立。自成立以来秉承“吾以食为责”的宗旨，客户第一，诚信至上的理念，以电商线上新销售为主阵地，实体体验店为辅营销模式。食行生鲜生意做的风起水生，红红火火，赢得了市民的良好口碑，获得市民称赞。
    然而企业发展了，知名度响了，对待消费者的态度和诚信度却在下降，把承诺当成吸引消费者的招牌，实际操作中不顾消费者的利益，确实让人担忧，店大更该讲诚信，承诺的就要兑现。 （肖佳）