日前，老家在外地的郎女士于父亲生日那天，去吴中区某商场选购了一件衬衫490元做为生日礼物，可惜的是她爸爸不太喜欢，吊牌都在，不影响二次销售的，包装也完整，想要拿去退。
正好去退货那天下午，郎女士是赶两点的火车回老家，紧赶慢赶的在手机上注册“苏州智慧315”退货平台申请退货，又火急火燎的把衬衫顺路送到吴中区消保委服务站，服务站工作人员倒了杯水给他，请她放宽心，喝完水，郎女士直嚷着：“不是宣传无理由退货吗？能退吗？”服务站工作人员笑眯眯对她说：“已经退了，请看手机。”伴随着“叮咚”的手机短消息声，郎女士的手机提示：已经收到先行赔付的490元退款。郎女士表示衷心感谢：“苏州商家的诚信体系越来越健全，老百姓买的越来越放心。可以说是夜经济八点半，轻松退货全天候。真是窝心！”
为了做到消费无忧，吴中区市场监管局及吴中区消费者权益保护委员会加强载体建设，打通线上线下受理渠道。目前，无理由退货有线上受理端口，消费者除线下途径外，可以通过以上端口平台进行申请。截止5月26日，全区共受理无理由退货20件，累计金额1815.2元。其中，线下至大型商业体直接退货12件，涉及金额1056.4元；线上受理退货8件，涉及金额758.8元；其中，服务站受理小消费者退货1件，涉及金额294元。 （吴中消 永康）
