近日，市民王女士遇到了一件烦心事，她与婚介机构产生了消费纠纷，于是向相城区消保委渭塘分会求助。
事情是这样的，去年10月份，王女士付款1000元成了渭塘某婚介机构的会员，缴费之前，婚介机构承诺介绍对象，直到介绍成功为止。当时王女士也没有留意别的，就很爽气地缴了服务费。之后不久，婚介机构安排了一个相亲对象，但对方与王女士想要的不符，就要求婚介机构继续介绍。可是婚介机构从此却再也没有安排过，说是目前没有合适的人选，一直拖到现在已经过去了半年多，王女士觉得没啥希望了，要求退还一半的费用，遭到婚介机构的拒绝，无奈之下只好求助消保委。
分会工作人员受理王女士的投诉后，及时组织双方进行协调，指出当初双方签订合同时，婚介机构没有规定服务期限，做出的承诺不够妥当，使消费者的权益无法得到保障。经过工作人员的耐心调解，最终婚介机构同意退还王女士500元服务费，王女士对分会的积极作为表示感谢。
鉴于目前市面上婚介机构鱼龙混杂，相城区消保委渭塘分会在此提醒广大消费者，接受婚介服务时，应注意以下几方面：（1）谨慎选择婚介机构。选择证照齐全、规模较大、收费明示、信誉良好的婚介机构，切勿轻信广告宣传。（2）一定要签订服务合同。千万不要轻信婚介机构的口头承诺，应仔细查看合同内容，明确双方的违约责任，详细约定退款的条件和标准。（3）主动索取消费凭证。付费后，一定要索要正规的服务凭证，以便在发生消费纠纷时，作为维权的证据。
（朱佩琪 欣欣）
