前不久，两位在苏就读的在校大学生小王和同学结伴到平江路游玩，在一家商店各自挑选了一袋预包装的茶叶，选时没有注意价格，结账才注意到总共要700多元，两人碍于面子还是买下了。“我们离开平江路的时候有点后悔了，但是又不好意思去店里退。” 回去后，小王想起了新出台的“无理由退货”服务，抱着试试看的心态，在“苏州智慧3·15”无理由退货平台上提交了退货申请。很快，碧凤坊服务站就给小王打来了电话。了解事情经过后，工作人员立即与商家沟通协调。第二天，两位同学把茶叶送到了碧凤坊服务站，不到10分钟，两人便收到了退款。 "在姑苏区，享受到无理由退货服务的消费者并不少，退货原因也是五花八门，例如有人买了打折的衬衫，回家发现家人不喜欢；有人买了童鞋，回家发现孩子穿不上了……消费者无论是什么理由退货，只要是商品不影响二次销售，结果都能顺利退货。（王锋 萧铣）
