近日，张家港市市场监督管理局大新分局接到消费者投诉称，其在辖区某超市购买了6包预包装面包,价值30余元，回家拆开包装后，才发现有1包面包已经发霉。消费者认为超市没有尽到进货查验义务,要求超市予以解决，但双方协商未达成一致意见，消费者迫于无奈向市场监管部门投诉寻求帮助。
该分局接到投诉后，监管人员赶到超市现场核查情况。超市负责人提供了营业执照、商品进货单据等相关材料；超市负责人表示，工作人员未及时与消费者沟通，现场态度未让消费者满意，忽视了顾客的售后需求，表示立即改正错误，并愿意为此承担相应的责任。
监管人员严肃指出，食品安全来不得半点马虎，超市应该强化责任制，加强内部管理，对于面包之类容易发生霉变的食品，营业员对上架食品应该经常检查，及时发现问题，及时下架处理。希望能够妥善解决纠纷，并吸取教训，举一反三，对营业员进行食品安全教育，强化食品安全意识，避免发生类似事故，以确保市民舌尖上的安全。
经监管人员耐心细致的调解和批评教育，超市负责人表示，完全接受市场监管人员的批评教育，以后将加强员工培训,认真履行进货查验义务。当场向投诉人赔礼道歉并补偿人民币500元，一次性解决纠纷。 （黄霈 希西）
