最近，消费者朱先生通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。朱先生反映，他在吴中区木渎金枫路某超市购买了109.33元的物品，想不到发生了纠纷。
朱先生说，当时他购买物品后，使用微信支付了货款109.33元，但收银的工作人员表示没有扫码支付成功，其又让该收银员重新扫其微信码，又付款一次。回家后朱先生发现，微信上收到两笔109.33元的扣款，其觉得不合理，并前往华润万家超市客服部要求退还多收的109.33元。但在协商过程中，该超市客服工作人员表示不给其退款，朱先生对此表示不满，认为已经多收了一笔费用，为什么不给退，而且还推诿，要去财务查账。在交涉无效的情况下，朱先生向吴中消保委木渎分会投诉，希望有关部门协调，超市给其退还多收109.33元费用。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与该超市金枫路店的相关负责人尹经理联系。经过协调，尹经理表示，事发当天晚上，已安排本超市工作人员查找这笔多收的款项，已查找到多收的这笔款项，确实是超市多收了投诉人一笔109.33元费用，并且给投诉人带来不便，对此向投诉人表示歉意。
该超市表示，通过微信方式，将109.33元如数退还给投诉人。在有了投诉处理结果后，吴中消保委木渎分会分会联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人朱先生表示，当晚已收到该超市退还的109.33元，消费者对此表示满意。 （吴士明 永康）
