最近，消费者李先生通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。李先生称因为要洗车，他开车至吴中区珠江路，苏州某汽车服务有限公司洗车，想不到发生了纠纷。

    李先生到洗车店后，使用微信支付了30元（有支付凭证）费用。洗完后发现车身上的油迹并未清洗干净，李先生就询问工作人员为何洗不干净，且在其他洗车店都能洗干净的。但洗车店工作人员表示该油迹清洗不掉，其只花了30元洗车，享受不了精细洗车服务，这就是30元洗车的档次，要想洗的干净，可再花费300元打蜡才能洗干净。

    李先生对工作人员的态度不满意，并表示车身上的油渍，工作人员稍微用点力擦擦就可以擦干净的，为什么不愿意卖力去擦洗，这并不是死角或油污难以清洗的。李先生表示花30元钱，车子没洗干净感到冤枉。由于问题没得到解决，且李先生认为洗车工作人员服务态度极其傲慢，于是向吴中消保委木渎分会投诉，望部门协商让该公司退还其洗车款30元。

    接此投诉后，吴中消保委木渎分会与苏州某汽车服务有限公司的负责人曹先生联系。经过协调，曹先生表示，本店的工作人员都是干粗活的人，说话做事不细致，以后，会加强洗车工作人员服务态度的管理和教育。对洗车引起的纠纷，曹先生向投诉人表示歉意，同时同意将30元洗车款退还给投诉人。投诉人方便时可至公司拿取退款，并保证以后不会有类似事情发生。

    吴中消保委木渎分会工作人员联系投诉人，并将此情况告知投诉人。投诉人李先生表示，其并不是在乎此30元钱，只是还消费者一个公道，让其他消费者能在该店放心消费，同时，向吴中消保委木渎分会工作人员表示感谢。

（吴士明 永康）