近日，张家港市市场监督管理局大新分局就接连收到两起关于美容美发店的投诉。
消费者陈先生投诉该美容美发店为其提供的治疗毛囊炎和脱发的部分产品与其宣传的不一致，属化妆品类，且其中一个产品的外包装都是英文，无法获知相关信息。陈先生要求协调全额退回一个疗程6000元的费用。
消费者周女士称其在店内理发时，店员多次推荐毛囊检测、头发去角质、电击等服务，最终周女士接受了头发去角质服务，但店员在周女士明确拒绝的情况下，仍为其供了电击服务，最终收费560元。周女士反映服务之前该店未明码标价，要求协调退款500元。
分局执法人员接诉后，立即对该美容美发店进行了检查，现场查见了相关美容美发服务价目本，但其并未在店内显著位置公示各类服务价格。同时，分局执法人员在现场查见13瓶全英文包装无中文标识的产品，对上述产品采取了扣押措施，并于当日对当事人涉嫌销售未经检验的进口化妆品的违法行为进行立案调查。针对当事人明码标价不规范的违法行为，根据苏州市《关于规范涉企轻微违法行为不予行政处罚和一般违法行为从轻减轻行政处罚的实施意见》之规定不予处罚，已责令当事人立即改正。
此外，分局执法人员还联系店主同陈先生、周女士就各自的消费纠纷进行了调解。经过调解，店主同意退还两名消费者部分消费款，消费者对本次调解结果表示非常满意。 （孙荔 雪雪）
