苏州陡女士12月16日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，她在2006年3月4日在当地某便利店（苏州市民卡代销点）买了一张苏州通卡，当时缴纳了40元押金，对方给出一张押金收据。
前几天，她去相城区市民卡中心想要为卡充值，工作人员表示，这张卡年代久远，不接受充值。陡女士希望退卡退押金被拒绝，工作人员解释，这张卡已经使用了很长时间，已经替陡女士节省了很多钱了，因此不能退40元押金。
白纸黑字，为何不退？陡女士提供的一张苏州市城市信息化建设有限公司2006年3月4日开具的收据，上面写着“苏州通卡押金肆拾元整，此收据为今后办理退押金的凭据，遗失不补。”
江苏交通广播网记者12月18日上午联系了苏州市民卡服务中心客服电话，客服表示，根据他们当时的规定，该市民卡有每月1元的折损（费），市民卡使用40个月之后，就不能再退押金了。
而投诉人陡女士表示，当时办卡时，没有人告知她押金要被扣掉，没有签订过任何协议，在这张凭据上，也没有类似的说明。
在记者与苏州市民卡有限公司客服反映后，当天下午，仅半天时间，陡女士就收到40元押金退款。
苏州市民卡有限公司官网显示，截至2020年11月底，累计发卡2310万张，实现苏州市区居民和参保人员的全覆盖。40元钱虽少，但苏州市民卡的客户众多！
（江苏交广网）
