气温骤降，冬装终于可以登场，但张家港市塘桥镇的市民梁女士却因为冬装清洗烦透了心。
近日，梁女士到某干洗店洗涤一件皮草外套，洗涤费100元，取衣时发现毛领一处被洗黄了，找商家协商，商家不承认洗坏了，于是梁女士投诉到张家港市市场监督管理局塘桥分局。
在调解过程中，双方就衣服前襟一处油渍未洗净、毛领右侧洗黄两个焦点问题进行了申辨。经现场确认，双方就衣服前襟油渍未洗净没有异议。梁女士称，商家把领子洗坏了，衣服是皮毛一体的无法修复，要求全价赔偿。商家称，收衣服时是晚上，未检查出衣服领子有色差，第二天白天才发现衣服有色差，并非洗衣时洗坏。
调解人员就双方存在的争议，依据《江苏省洗染行业消费争议解决办法》展开调解，依据《办法》第十一条规定：非保值洗染衣物，原则上按照洗染衣物25%的年折旧率计算赔偿，赔偿金额最高不超过原值的70%，最低不低于原值的30%。希望双方通过友好协商，妥善解决纠纷。
最终，双方经过进一步协商，双方达成和解协议：由于衣服领子色差不大，不影响穿着，由洗衣店按折旧后衣服价值的30%进行经济补偿，因油渍未洗净，退回梁女士洗衣费100元。 （杨健 欣欣）
