近日，消费者龚女士在天猫沃达家居专营店买了一只家用净水口的增压泵，价格1497.84元。谁知，使用时发现该泵在没有用水的时候自己会增压，整个泵体和增压罐滚烫，人工调低水压后仍然会自动升压。联系了商家，技术员说在当地没有售后服务点，要求自己检查，消费者发现旋口的位置有漏水，商家要求她自己卸掉再装好，按照指导操作后，3月11日发现不漏水了，但仍然有原来的问题。
3月14日联系商家，对方要求消费者寄回商品维修。消费者表示家里没有该商品，日常用水都会受到影响，提出用顺丰快递寄。商家不接受，提出维修点有个裂缝的商品可以更换。对此消费者不接受，要求商家用顺丰快递邮寄并承担往返运费进行维修或者换个新的，否则耽误家里日常用水要商家承担水电工上门接另一水管解决用水的费用至少300元，并向消保委投诉。
经吴中消保委木渎分会与沃达园林机械有限公司的相关负责人史先生联系，史先生同意给投诉人更换新的增压泵，并邮寄给投诉人，投诉人收到货后，把旧的增压泵拆下来寄回该公司，往返邮费由该公司承担。3月21日下午，分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，消费者龚女士表示同意此方案。
（吴士明 永康）
