近日，张家港市场监管局锦丰分局接到一起食品投诉。投诉者侯某称其在某小吃店用餐，发现啤酒里面有黑色杂物，立即与店家交涉但没有结果，便向市场监管部门投诉，要求对方赔偿8000元。
锦丰分局受理投诉后，立即对该小吃店进行实地检查，但认为消费维权要理性，要有理有据。根据《食品安全法》的规定，赔偿可以是价款的十倍，也可以是损失的三倍，金额不足一千元的，为一千元。这起纠纷中，店家是餐饮服务环节的经营者，其店内销售的啤酒系从正规渠道购进，该啤酒厂家是合法生产主体，且所售啤酒均在保质期内。因此，该小吃店向侯某出售混有异物的啤酒，不能认定其主观上明知，对于小吃店店主表示其不知情的陈述予以认可。侯某在该小吃店用餐共花费45元，饮用该啤酒后身体未出现不适，未发生其他损失。因此，其提出赔偿8000元无根据。小吃店对于侯某饮用的啤酒混有杂质不知情，无主观故意，不适用惩罚性赔偿。
针对上述情况，分局工作人员认为，食品生产经营者从事食品生产经营活动，应当保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任，因此建议店家给予侯某一定的经济补偿。最终，由店家向侯某支付300元补偿款。 （张炜琦 潇湘）
