张锋/图
近年来，墙纸因其价格适宜、安全环保、施工方便等优点深受消费者喜爱，但在装修过程中，可能因各种原因产生烦恼。
近日，张家港市场监管局开发区分局接到消费者蒋先生投诉称，其新房由某装修工程公司装修，但入住一个多月便发现墙纸发霉现象，多次协调未果，希望调解。分局调解人员经过认真询问了解到，蒋先生新房于2017年9月装修完工，10月搬家，11月底，蒋先生发现一个房间有墙纸发霉现象，后来又发现多处有发霉情况，且越发严重。蒋某认为是房屋质量有问题，找到住建局、房产公司等，都未能解决问题。后来，蒋某与装修公司多次沟通协调，也未能最终解决，便到分局投诉。
调解人员根据蒋先生提供的照片，多次与装修公司沟通，并请教装修业内老师傅，认为出现墙纸发霉情况，其中存在装修质量方面的因素。蒋先生认为，装修工程公司已不可信任，只想经济补偿。分局调解人员在前期电话沟通和个别面谈后，组织当事双方，进行面对面调解，通过认真倾听双方的陈述，客观分析双方利害得失，适时引导安抚双方情绪，最终使双方由原本剑拔弩张互不退让的激烈态势，转变为握手言和，并成功在调解协议书上签字，双方自愿达成调解协议，装修公司自愿放弃工程尾款8351元，另外再补偿蒋先生人民币3000元。蒋先生不再追究装修公司相关墙面质量方面责任。 （刘文贤 欣欣）
