日前，家住张家港市区的吴女士通过电话向张家港市场监管局开发区分局反映，她的小孩在张家港市区吾悦广场2楼一家培训机构上课。最近两天发生让她揪心不已的事情，自己孩子身上出现皮肤过敏反应。经吴女士了解，孩子在培训机构学习时，馆内空调出风口有异常的油漆味道，她认为这是导致孩子过敏的重要原因。在协调时，商家认为，过敏源感染并不确定，孩子体质因人而异。双方对此争执不下，于是吴女士希望市场监管部门能够对给予帮助。
据开发区分局工作人员调查，吾悦广场是一家大型娱乐广场，而吴女士投诉的培训机构也是一家比较有影响力的商铺。如今商场空调出风口传出油漆味道是公共场所装修导致，因为夏季炎热，空调一直打开，室内空气通风较差，容易有污染气体残留，而儿童又属于敏感人群和抵抗力较差人群。
根据《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”分局工作人员认为，空气卫生质量指标是否合格，将会对消费者身心造成不同程度的影响，作为商家不能只顾经济效益而忽视消费者健康。最后经调解，商家答应根据吴女士提供的诊断单据赔偿医疗费1000元，同时将请相关部门对空气质量进行检测，确保消费环境安全、健康。（王芳 潇潇）
