9月18日，消费者方先生向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，他于9月15日在微信上向江浙江户巨清塘鱼池购买80克家用鱼池内鱼牙齿装饰品，价格2400元。9月17日，收到货后发现只有40克，并不是象经营者所告知的80克。他马上与商家交涉，商家答复他是路上干了。他对于商家的说法不能够接受，要求商家退货，由于双方协商不成，只能求助相关部门帮助解决，并提供了经营者的手机号。
9月19日上午，太仓市市场监督管理局接到转办单后，工作人员马上赶赴现场，进一步向商家负责人核实情况，证明消费者反映情况属实。商家负责人辩称，并非是自己故意欺诈消费者，而是自己粗心大意将公斤称的千克换算错误导致，0.04千克应该是40克。当即表示，在收到消费者的退货后，马上办理退货退款手续，并对消费者表示深深的歉意。市监工作人员在查明原因后，希望商家在今后的经营活动中，把各方面的工作做得更细致认真一点，避免再次出现如此低级的错误。当晚8点多，消费者用微信告知市监工作人员已经收到经营者的退款2400元，并对市监工作人员高效的为民服务质量表示满意与感谢。 （吴建丰 潇潇）
