今年以来，张家港市市场监督管理局坚持以高效化解消费纠纷为目标，积极推进基层消费维权机构建设，推动消费维权关口前移，打通消费争议快速和解通道，让消费者就近维权。
目前，张家港市已设立消费维权监督站94家，涵盖汽车销售、商场零售、旅游等商业领域。每个监督站配置1名站长、3名调解员，由经营场所指派，市场监管部门对其定期开展集中授课、专题讲座、经验交流等多种形式的培训，提升监督站处置消费投诉业务能力。作为沟通消费者和经营者的桥梁，在发生消费纠纷时，消费维权监督站及时听取消费者的建议，督促企业完善经营方式，并积极向消费者宣传科学消费、理性消费的理念，营造良好的消费和营商环境。
目前，90%的消费争议通过消费维权监督站都能在源头得到有效解决，使消费纠纷在萌芽状态就可以得到化解，消费温暖进一步得到提升。 （黄华 希西）
