近日，消费者王女士的丈夫冒着大雨赶到相城区市场监管局向价监科赠送了一面“秉公执法、尽职尽责”的锦旗，感谢工作人员给予的诚恳建议并尽力调查协调，最终为他挽回大额财产损失。
一年来，王女士禁不住店员的热情推销，在某美容店做减脂美体项目，但做了几次发现没效果，更改其他套餐后，手臂和肚子等部位出现淤青，不敢继续做，且认为支付的15余万元的价格远高于市场价。王女士在向商家提出退款要求后被拒，无奈之下只能投诉，希望市场监管部门对该店的价格行为进行调查并协调退款。经调查和现场调解，商家最终同意给消费者分期退款11万元，消费者表示第一笔的退款已收到,对处理结果表示非常满意。
在此，相城区市监局提醒广大消费者理性消费，特别要留意商家提供的商品或服务是否明码标价，并索要相关消费凭证。对于商家的承诺一定要形成书面证据，当自身的合法权益受到侵害时，要及时向有关部门进行投诉，维护自身的合法权益。
相城区市监局价监科负责人表示，价格工作是一项民生工程、良心工程。这一面小小的锦旗，既是对价监工作的肯定，更是对今后工作的激励和鞭策。他们将以此为契机，坚持“群众利益无小事”的服务宗旨，不断优化各项服务，提升办事效率，竭力维护广大群众合法的价格权益，当好民生福祉的守护者。
（朱佩琪 萧铣）
