6月18日，相城区消保委渭塘分会接到陈女士投诉称，其在6月初将一件大衣拿到渭塘镇某洗衣店干洗，6月17日去取衣服，当场发现大衣上破了一个小洞，要求商家赔偿，商家拒不承认，于是寻求消保委帮助处理。??分会工作人员接单后，及时组织双方进行沟通协调，陈女士表示，其拿到洗衣店干洗的衣服是完好无损的，6月17日将干洗好的衣服取回，发现该衣服存在破损，认为是商家在干洗过程中损坏的。

    商家表示，其用来干洗的设备一般不会导致衣服洗涤后破损，应该是陈女士拿过来时衣服就有破损了，双方各执一词。

    分会工作人员明确指出，根据《江苏省洗染行业消费争议解决办法》第三条规定：经营者在接收消费者送洗衣物时，应将衣物上的破损、色花、虫蛀、少扣、纤维老化等疵病，以及洗染加工后可能产生的后果向消费者事先说明，并在洗衣凭证上注明，得到消费者认可。消费者取衣时，应当场检验洗涤质量，若发现问题，应在取衣后48小时内凭洗衣凭据提出并协商解决。根据上述规定，商家在接收消费者送洗衣服时没有尽到检查义务，理应承担衣服破损的责任。

    经过分会工作人员的一番说理后，商家同意将陈女士破损的衣服修补好，并补偿陈女士300元，陈女士表示满意。??相城区消保委渭塘分会提醒广大消费者，在将衣服送洗衣店洗涤时，应要求商家对衣物进行全面检查，确认好衣服原有的属性特征，在洗衣凭证上注明，避免后续不必要的麻烦，特别是在洗好取衣验收环节，消费者应当场仔细查验，离店后再发现难以认定为洗涤质量问题的，经营者可不承担责任。

（朱佩琪 潇湘）