日前，张家港市市场监督管理局乐余分局接到消费者投诉称，8月底，他给自己的孩子在某教育培训机构报名秋季画画培训班，报名费通过微信转账给校长，秋季班费用共700元，但是迟迟没有收到上课通知，询问校长上课时间无果后，前往培训班现场查看，发现人去楼空，联系校长退款但迟迟未收到钱，希望得到市场监管部门的帮助，尽早拿回已付款项。
该分局接诉后，与培训机构负责人取得联系，核实相关情况。分局工作人员明确指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”培训机构不开设课程，不提供相应的教学服务则不应该收取相应的学费，培训机构应该主动联系家长退回学费，妥善解决纠纷。
培训机构负责人辩称，由于种种原因，培训机构很难维持下去，所以准备歇业了。至于该家长迟迟没有收到退还的款项，他们正在想方设法筹措资金，一定会尽快归还。他对于给家长带来的烦恼表示深深的歉意。经过分局工作人员的积极沟通，培训机构负责人承诺当天返还家长700元学费。其后，分局工作人员在回访消费者时得知该家长已经收到退款。 （茅丹 萧萧）
