最近，消费者龚先生通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。龚先生反映称，他在金枫路与竹园路口某超市金枫店购物消费了12.1元，有微信支付凭证，当时付完款后，收银员没有给其提供消费清单，龚先生找收银员索要清单，但收银员却不给。

    龚先生说，当时超市收银员只顾给其他顾客收银，对其索要清单不理睬，且收银员态度傲慢。龚先生对此不满，认为消费没有清单也不知道购买的商品与标价是否一致，假如收银员多收了款都不知道，要让消费者明明白白，放心消费。在索要清单得不到解决的情况下，龚先生认为该超市不提供消费清单不合理，向吴中消保委木渎分会投诉，希望部门协调每次消费均要给其及其他消费者提供消费清单。

    接此投诉后，吴中消保委木渎分会与华润万家超市金枫的相关负责人尹经理联系，并向尹经理指出，作为大型超市，首先服务态度要跟上，根据《消法》相关规定，要让消费者享有知情权，享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况，超市省事了，但给消费者带来了麻烦和困惑。经过协调，尹经理表示，投诉人已反映到本客服部，客服部已第一时间安排超市收银工作人员给投诉人打印消费清单，已将消费清单提供给投诉人了，此事是超市没有做好，我们一定会加强管理，保证下次不会再出现此情况。在吴中消保委木渎分会督促下，尹经理本人亲自打电话给投诉人，就此事向投诉人赔礼道歉。

    吴中消保委木渎分会工作人员联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人龚先生表示，超市已给其处理好了，已给其提供消费清单了，超市的客服经理已给其打电话，已向其表示诚挚道歉，并保证以后不会再出现此情况。龚先生对解决方式感到非常满意。同时向工作人员表示谢意。

（吴士明 永康）