6月23日，消费者林女士向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，她于1月13日在淘宝网科沃斯速洁秒专卖店购买一台科沃斯DF-45扫地机器人，价格1699元。1月14日收到货，后在使用过程中，水箱出口出现堵口故障，于2月28日更换过一台。3月25日，又因为水箱出口处堵住了，再次更换水箱。到了6月份水箱又出现相同问题，再次更换水箱。他认为，产品本身存在质量问题，要求商家延长保修期或者补差价更换其它型号的扫地机。
6月24日，吴江区市场监管局震泽分局接到转办单后，工作人员与苏州速洁秒电子贸易有限公司取得联系，了解核实相关情况。公司负责人辩称，消费者反映的情况属实，他们愿意为消费者以旧换新，妥善解决纠纷。
6月30日，该分局工作人员将此情况告知消费者；消费者表示满意能接受。双方达成和解。（朱晓芳 欣欣）
