2020年12月24日，消费者华先生向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，他于1月18日在拼多多格莱瑞运动专营店购买一双耐克牌板鞋，价格599元。12月20日，收到货物后，发现没有鞋盒。但是，发货前，自己和商家确认过鞋盒和鞋子都是完好的。商品详情里也有关于鞋盒说明，很明显商家存在欺诈行为，要求商家三倍赔偿。他只有退货地址：太仓市城厢镇张某路18号，希望市场监管部门介入，维护我的合法权益。
太仓市市场监管局城厢分局接到转办单后，工作人员很快与商家取得联系，询问究竟是怎么一回事？商家负责人辩称，此情况是仓管人员工作失误造成的，对此向消费者表示深深的歉意，愿意承担退货运费，退还货款。分局工作人员马上将此信息告知华先生。华先生对此结果表示谅解。 （吴建丰 萧肖）
