盛夏来临，空调等制冷家电维修需求日渐旺盛，随之而来的空调维修成为暑期投诉热点。
近日，消费者吴先生通过某品牌官方售后服务电话报修家里的故障空调，售后服务部指派该品牌授权维修商上门服务。维修人员上门后称，空调操作杆线路老化，需要吴先生支付600元进行更换。吴先生付费后又致电售后服务部咨询，发现故障空调仍在三包期内，只需缴纳100元上门服务费用即可。
于是，吴先生投诉至张家港市场监管局乐余分局。经过分局工作人员仔细核对纸质材料，并与双方当事人分别谈话后，确认该维修商存在隐瞒重要事实，借此收费违法行为。分局工作人员严肃批评维修商家负责人，希望他认真吸取教训取财要有道，不能走歪门邪道取不义之财。维修商家负责人自觉理亏，同意将多收的费用退还给吴先生，并向他赔礼道歉。
在此，市场监管部门提醒消费者，为避免维修“陷阱”，一定要仔细甄别正规的品牌售后电话，切勿在网上随便查找而遭遇“李鬼”；要选择有正规资质、信誉良好的家电维修商，不要轻信台阶小广告上不明商家；在维修时，应注意查看上门人员的工作证件、明确服务价格和收费标准；主动索要维修工单、收费凭据、更换下来的零配件，一旦产生消费纠纷，及时向有关部门反映情况，维护自身合法权益。 （陆益飞 萧铣）
