近日，市民张先生在一家床垫专卖店购买了两款30公分高的床垫。到货后他发现1米8的一款床垫不适用，于是准备将该床垫与店内其他合适款进行调换，但是他发现该店60公分高的床垫价格几乎是30公分的两倍，对价格不满意的张先生便向店家提出退货。
张先生购买两款床垫时店家只给出打包价，购货凭证上只有总价，没有明细。店内工作人员称1米5和1米8床垫的价格一样，因此退款只能退一半的钱，而张先生认为大床垫价格一定高于小床垫，认为店员不愿意退货而故意刁难自己，便向姑苏区消保委进行投诉。
接到投诉后，姑苏区消保委工作人员联系到该家专卖店进行调解，经过协商，店家同意将两张床垫全部退货。区消保委工作人员提醒，消费者在进行购买时应要求商家在购货凭证上写明商品明细。 （苏保 一得）
