日前，消费者任女士通过12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。任女士反映她因为电动车充电退费，与苏州某信息系统有限公司发生了纠纷。
任女士说，她在园区唯亭亭苑新村B区的电动车充电站桩替他人充电，当时是通过智慧云小程序，在苏州某信息系统有限公司，（注册地址：吴中区木渎镇长江路某号）充值了30块钱，现在还剩29.2左右，因其以后不会再充电了，所以想退费。
任女士于是联系该公司客服，表示以后不充电了想要退还余额，但是接线员说不能退款，电话中双方纠结了很长时间，最后智慧云平台还是不给退钱。任女士对该公司的处理方式表示不满，向吴中消保委木渎分会投诉，同时希望部门协调该公司，将剩余的29.2元钱退还给她。 （吴士明 永康）
