近日，相城区消保委黄埭分会接到消费者魏先生来电投诉称，他在黄埭镇某理发店消费，在未经本人同意的情况下为其做了项目，并诱导其办卡，共花费了8500多元。故来电求助消保委老娘舅帮助其退卡退款。
分会工作人员接诉后，立刻联系该理发店负责人核实相关情况。
店方负责人辩称，当时，顾客办卡是自愿的，并没有强迫他办。而且办卡消费有很大的折扣。现在，反悔了，退卡可以，但是要按顾客所做服务项目的原价来扣除款项。分会工作人员向店方负责人再三耐心讲解相关法律法规，并明确指出，店方在向消费者推销服务项目时，一定要履行经营者的告知义务，应该实事求是，不能够有虚假宣传的成分，希望双方能够本着友好协商的原则，妥善解决纠纷。分会工作人员与此同时召集双方现场调解，及时提出了建议解决方案供双方参考，进一步协商沟通。
最终，经双方协商达成一致意见，店方负责人同意退款3612元，并当场微信转账，双方均在调解协议书上签字，一次性解决纠纷。消费者对调解结果表示满意。（朱佩琪 晓逊）
