3月8日，消费者董先生妻子在大润发吴江区笠泽路店一楼金店，用旧黄金耳坠换了一只黄金戒指，当时讲好7天内不满意此款式可以更换。3月9日，董先生发现该戒指既没有单价又没有重量，只有一个总价。妻子想去店中更换，但店方以没有质量问题不同意更换。9日，董先生向吴江区12315热线投诉。
3月10日，吴江区市场监督管理局太湖新城（松陵）分局，依据《江苏省消费者权益保护条例》第十一条规定，向消费者告知下列情况或者出示书面文件：（一）有关商品的价格、计价单位、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务；（二）有关服务的内容、规格、费用、标准、场所、期限、检验检测报告或者维修记录；（三）法律、法规规定或者按照行业规范、行业惯例应当告知的其他内容。”所以希望店方根据消费者的意愿，更换消费者满意的戒指，并出具标有单价、重量的发票。
店方负责人经过分局工作人员对法律法规的解读，同意消费者更换心仪的戒指，并依规出具符合相关标准的发票。 （宋建明 湘西）
