近日，消费者许先生在苏州豆瓜企业管理咨询有限公司报名参加《当众讲话》培训班，学费4580元，公司方出具盖有公章的收款收据，双方没有签订合同并试听了一节课。后许先生由于个人原因不能前往上课，他要求公司方退还全部学费，遭到公司方的拒绝。 苏州工业园区消保委接诉后，马上对投诉内容进行核实，仔细查看收款收据，并与公司方取得联系。公司负责人辩称，许先生报名后，试听了一节正式课，并纳入教育计划，现在许先生突然提出退款要求，给他们措手不及，所以理所当然要拒绝。消保委工作人员指出，双方没有签订合同，为纠纷的解决带来了麻烦。应该说4580元学费是预付款，不退款肯定是行不通的。公司方可以扣除一些必要的费用，将剩余款项退还消费者。 公司负责人经过认真考虑后表示，提出扣除1000元费用后，退还消费者3580元的建议方案，供消费者考虑。消费者自觉单方面提出退款也有不妥之处，同意公司方建议，双方达成和解。 （朱雪梅 夏雪）
