日前，吴中区消保委参加人民调解协会会员暨换届选举大会。会上，苏州市吴中区人民调解委员会评选出22个案例，收录于《征文与典型案例分析》。其中，吴中区消保委《会员卡消费暗藏猫腻》、《体验网购“后悔权”》两案例入选。 随着社会经济转型发展，矛盾纠纷出现很多新变化、新趋势，环境污染、物业纠纷和消费纠纷等越来越多发，存在着群体性、复杂性、难控制的特点，成为影响社会稳定的重要方面，人民调解工作也面临着更加繁重的任务和更加严峻的挑战。人民调解员既要善于在谈笑间化解矛盾纠纷，也要善于拨开迷雾寻找真相，把人民群众的生命、财产损失控制在最低的限度，重铸社会和谐。 （吴中消 永康）
