6月4日，消费者肖先生向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，他于去年5月初在新东方健身中心签订合同，合同规定打卡满120次就可以以现金方式返还年费999元。该中心承认有此事，但是一直拖着不肯给。现在请求在市场监管部门的帮助下，要求中心方按承诺返还年费999元。
6月5日，太仓市市场监管局浏河分局接到转办单后，工作人员就与该中心负责人取得联系，核实相关情况，并明确指出，诚信经营才能取信于消费者，应该严格按照双方签订的合同办事；市场经济是信用经济，合同是规范双方行为的准则，一个不讲信用的经营者，以后谁再会光顾？希望中心方能够妥善解决纠纷，不要再让消费者失望。
该中心负责人无言以对，觉得分局工作人员句句在理；对于没有按约付款向消费者表示歉意。双方经过进一步沟通后，该中心同意在6月15日前以微信或者支付宝转账形式如数返还现金。（吴建丰 欣欣）
