8月14日，消费者朱先生向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，他于8月13日在苏宁易购联丰广场店优学才子柜台购买一台学习机，价格1999元。他拿回家后，发现实物与店家宣传不符，质量非常差。希望相关部门帮忙处理。
8月15日，苏州工业园区市场监督管理局消费者权益保护处接到转办单后，工作人员与店方负责人取得联系，核实相关情况。
店方负责人辩称，学习机肯定是合格产品，消费者质量非常差的讲法是不能够接受的。店方肯定是诚信经营的；至于学习机的各种功能可能与消费者孩子的实际需求存在一定的差距，既然消费者不喜欢，他们店是实行七天无理由退货的，退回钱款。 （朱立新 鑫秀）
