最近，消费者顾女士向吴中消保委木渎分会投诉。顾女士反映，她报名某培训班，准备报苏大考研，10月1日开课，怎奈苏大日前发布的招生简章取消了想报考的专业。于是顾女士就与该培训机构协商退班退费，但却碰到该培训机构推诿，感到很无奈。
顾女士说，她报班之前培训机构并未告知培训班费用不可退，也未告知只需缴纳预付费800元，所以直接付了全款3200元。直到9月1日，培训机构才发布了培训班的相关招生章程，标注费用不可退。付费之后，没有签订任何合同，甚至连收据都没有给到。
顾女士认为，自己是在不知情的情况的下被机构单方面默认，接受了他们所谓的全部“规定”。课程原定10月1日开课，并未消费任何课时。在协商无果的情况下，顾女士向吴中消保委木渎分会投诉，寻求相关部门的专业人员的帮助，希望退回费用。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与该培训机构的负责人郭女士联系。郭女士表示，课程安排及培训资料均交给投诉人，是投诉人违约。投诉人所报的苏大研究生专业取消她的报考专业，不是本培训机构违约。现已与投诉人联系、协商，因培训资料已交给投诉人，投诉人已将培训资料弄旧、弄脏，影响二次销售，已与投诉人协商扣除200元资料费，另扣除6%手续费，将剩余款项（约3000元）左右，给投诉人。 （吴士明 永康）
